有部分商户在金飞天APP实名认证审核提交结算账户资料的过程中，提示“四要素认证失败”，这是什么问题呢?

金飞天商户实名认证注册到“添加结算银行卡”这个步骤的时候，要求填写商户的结算银行卡卡号，开户行，开户城市，开户支行，手机号等信息。如果点提交按钮支行系统提示“四要素认证失败”，则说明信息有误。

造成上述情况常见原因有以下几点：

1、与发卡行预留身份信息不一致;

2、与发卡行预留手机号信息不一致;

3、有多个手机号在发卡行办理业务的过程中，进行过手机号信息留存;

4、需要开通无卡支付等业务;

5、手机号未实名;

6、卡交易权限受控;

注册金飞天的商户可以与银行发卡方客服联系，对照上述几种情况一一排查，查找原因即可。

这里的四要素指的是：姓名、身份证号、银行卡号、手机号。特别容易出错的是这个手机号，这里的手机号特指所提交的银行卡的预留手机号，如果不是，则无法认证通过。

实名认证时商户只需要重新审验提交的信息是否准确一致即可，确定无误后重新提交即可完成相应认证。